Een in-de-tuistisch onderzoek naar het online casinobrand Bruno
Bruno is een online casinobrand die al enkele jaren actief is op de Nederlandse markt. Het is echter niet duidelijk wie achter deze naam schuilgaat, want bij het verstrekken van informatie door de geadresseerde mocht geen contact worden opgenomen met iemand die een rol zou spelen in de exploitatie van Bruno. Als we dan Bruno casino ook maar één ding mogen aanmaken, is dat Bruno ergens onderdeel uitmaakt van een grotere casinogroep.
De registratie-procedure bij Bruno verloopt eenvoudig en snel. Een nieuw lid kan binnen enkele minuten geregistreerd zijn met een minimumaanspraak aan de volgende gegevens: naam, woonadres, datum van geboorte en bank- of creditcard informatie om in te zetten bij het eerste storten.
Afhankelijk van hoe je eerder al hebt ingestort is er vervolgens directe toegang tot alle gemaakte spelgeschiedenis. Je kunt eenmalig instappen met zo’n 50 euro en vervolgens naar de minimumdrempel van €20 overstappen. De website geeft dan aan dat dit wordt geïncasseerd als een eerste inzet, terwijl dit toch voor 95% te verkrijgen is.
Een kijkje achter het scherm: Account-functies
Elke speler heeft bij Bruno zijn eigen account die verschillende opties bevat. In de spelersgegevens kun je je profiel aanschouwen en aldaar wijzigingen aanbrengen, zoals wachtwoordwisselingen of aanpassing van gegevenissen.
Bij het veranderen van bankrekening staan drie opties: rekening overmaken, instap storten, instant uitbetalen. Rekening overmaken geeft de mogelijkheid om geld naar je geregistreerde bankrekening te vervoeren met een minimumbedrag van €20.
In het tabblad “Spelgeschiedenis” kun je alle inzetspelen terugvinden, net als een historie per spel. Voor ieder ingezette bedrag gebeurt vervolgens automatisch een instant winst (deze laatste wordt niet toegevoegd aan de totale winstmarges).
Bonusaanbod en bonusvoorwaarden
Bij het aanschouwen van het bonustabblad krijgt je direct aanwijzing om naar hun FAQ pagina te verwijzen, waarover verder niets extra wordt onthuld. In andere gokcasinobranen is een bonussysteem al heel vaak meer dan goedkoop tegenwoordig.
Uit ervaring van de meeste actuele online spelers weet ik dat er bij sommige casinogroepen geldt dat het een paar keer moet worden ingezet voordat je dit mag afhalen. Het inzetten op bonussen is in Bruno’s geval gelimiteerd tot €500 per 24 uur, terwijl iedere maal gestelde limieten (bij voorkeur) eenmalig overschreden mogen worden.
Betalingsopties en -voorwaarden
Het aanschouwen van de betalingstafel geeft gelijkvormige informatie weer als je zo’n website gebruikt. Opnieuw valt er met name in het voorbeeld van Bruno niet veel bijzonders te noemen, omdat deze optie op zijn minst erg overeenkomt met alles wat normaal gesproken wordt verwacht.
Dit is de enige site die nog wel een rekeningovermaken optie heeft, om geld terug te halen naar je geregistreerde bank. Naar het oordeel van mij valt er op dit punt eigenlijk niets negatiefs of positiefs over te zeggen.
Spellen selecteren
Naast de inzetbonussen is ook een aanzienlijke keuze aan spelopties beschikbaar, zoals slots en verschillende soorten gokken. De software leverancier achter het platform laat zich op de website niet vermelden, waarschijnlijk zal het in elk geval wel betrekking hebben tot Play’n GO of Microgaming.
Zoals hierboven te lezen is, voldoen alle spellensoorten bij Bruno aan de normale eisen voor een online casinogame. Van veel online spelers weet ik dat er behoorlijk vaak wordt uitgekeken naar spelsoorten waarbij je niet hoeft inzetten of geen wisselende winst mag verwachten.
De mobiele versie
Eén van de zaken die een goede casinogroep zoals Bruno zou moeten verzekeren is een stabiel en aansprekend voorbeeld dat ook op de smartphone wordt ondersteund. Van alle bekende spelletjes is overigens al niet meer nodig om in te stappen op je mobieltje, waar het gelijkvormige systeem meestal ongeveer eenmaal verwerkt wordt.
De gebruikerservaring bij de gokgroep is beperkt tot zeven opties: Spelen, Bonussen, Payouts en FAQ. Voor het overige kan je tijdelijk genieten van de ‘nieuwe-speler’ bonus, waarin onder meer een geldelijke uitbetalingsbonus wordt toegevoegd.
Online casinosecurity
Binnen alle bekende online gokcasino’s zijn ze erg consequent in hun keuze voor eCheck. Dit is zonder twijfel de enige betalingsoptie waarvan je weet dat deze kan worden beïnvloed door meerdere partijen die elkaar hierbij wederzijdse service verlenen.
Van alle andere opties valt dit helaas niet te zeggen, terwijl ik van alle gokcasino’s ken die op één of ander moment voor een ander systeem gekozen hebben (waarover later meer) ook inderdaad geconstateerd heb dat het is verdwenen.
Krijg hulp bij Bruno
Het e-mail adres waarop je contact kan opnemen met de gokgroep om over spelsystemen, betalingsmethodes en bonussen informatie te krijgen valt gelijkvormig samen met alle online casinogroepen. Van alle verschillende opties in het menuboven is er geen speciale ondersteuningsinstantie beschikbaar.
Online casinoprestaties
Ook al zul je via de site nooit weten hoeveel mensen hebben gestort, dan nog is dit een onbevooroordelelijke informatiebron die meestal betrouwbaarder kan dienen als online casinomarkt nieuws voor de consument. De gemaakte inzets en de afgeleverde winsten geven aan dat er geen risico’s zijn, aangezien je steeds een garantie hebt voor 100% van je storten.
Eindconclusies over Bruno
Naar het oordeel van mij valt er niet heel veel te zeggen over de service van Brunocasino. Hoewel er weliswaar voldoende bonussen, spelopties en goksoftware leveranciers zijn (ook al wordt geen softwareleverancier vermeld) is alles wat normaal gesproken wordt verwacht ook beschikbaar.
Niet alleen hebben we op onze website heel veel spelen kunnen inzetten van Play’n GO en Microgaming bij online casinogroepen, maar voldoende bewijst zelfs aan de eisen voor een goed functionerend gokplatform.
